Чтобы преуспеть в жизни, каждый человек должен выработать у себя некоторую совокупность принципов и стремиться придерживаться их во всех жизненных ситуациях. Естественно, что принципы эти должны соответствовать нормам общечеловеческой нравственности. Самым верным, простым, неоспоримым требованием человеческой справедливости и морали служит заповедь: владей собой настолько, чтобы уважать других, как самого себя, и поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой.
В повседневной жизни исключительно важно, как вопрошают или высказываются. Нет почти ничего такого, что нельзя было бы высказать то ли с видимостью доверия, то ли с тонкой иронией, то ли найдя для этого остроумный предлог. Искусство состоит в том, когда, где и как используются эти разные манеры выражения своих слов.
Всюду старайся развивать гибкость в отношениях с окружающими. Бери пример с воды: нет препятствий — она течет; возникнет плотина — она остановится; прорвется плотина — она потечет дальше. Оттого-то она нужней всего и сильней всего: реки властвуют над всеми долинами, по которым они текут.
Когда обстоятельства не благоприятствуют, не следует им сопротивляться, а предоставить себя их естественному ходу: кто идет против обстоятельств, часто делается их рабом, а кто покоряется обстоятельствам, делается их господином.
Верный способ добиться успеха в изучении чего-либо — уделять этому делу пристальное внимание, ничем от него не отвлекаясь. В таком случае понадобится наполовину меньше времени.
В нашей жизни, как правило, нет случайностей: человек скорее сам создает, чем встречает свою судьбу. Наша судьба родом из детства: привычки, пристрастия, удачливость и невезучесть приобретаются там. Если бы мы могли быть в детстве более разумными и не приучали себя к тем поступкам, которые потом могут обращаться против нас же! Недаром же говорят: посеешь поступок — пожнешь привычку; посеешь привычку — пожнешь характер; посеешь характер — пожнешь свою судьбу. Несомненно важнее, как принимает человек судьбу, нежели какова она на самом деле. Психология человеческих характеров такова, что при одних и тех же внешних условиях один человек будет считать себя вполне счастливым, а другой — глубоко несчастным.
Чтобы расположить к себе людей, с которыми мы работаем или общаемся, получить их поддержку, стать значительным человеком в нашем деловом маленьком мире, стоит придерживаться простых правил, которые рекомендует доктор Карнеги:
- Проявляй истинный интерес к другим людям.
Люди, которые мало интересуются своими собратьями, испытывают самые большие трудности в жизни и причиняют самый большой вред окружающим. Именно в их среде больше всего неудачников. - Улыбайтесь.
Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя тех, кто ею одаривает. Улыбка длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей.
Улыбка — отдохновение для уставших, дневной свет для тех, кто пал духом, лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей. И, тем не менее, ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку она сама по себе ни на что не годится, пока ее не отдали. Лучших эпитетов трудно придумать для чего-либо другого.
Чтобы выполнить большое дело, следует постоянно думать о нем, и тогда с течением времени вы обнаружите, что бессознательно хватаетесь за все возможности, необходимые для достижения вашей цели. Мысль — величайшая сила. Правильно мыслить — значит созидать. Все осуществляется посредством желания. Со временем все наши искренние желания могут быть реализованы. - Старайтесь называть по имени всех людей, с которыми вам приходится иметь дело.
Среднего человека свое собственное имя интересует больше, чем все другие имена, вместе взятые. Запомнив это имя, и, непринужденно употребляя его, вы делаете такому человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Но стоит вам забыть его имя, неправильно написать или произнести, как вы ставите себя в весьма невыгодное положение. - Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.
Искреннее и заинтересованное выслушивание собеседника — один из величайших комплиментов, какие мы можем сделать, кому бы то ни было. Лишь немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания. Главный секрет успеха деловой беседы состоит в проявлении исключительного внимания к человеку, который с вами разговаривает.
Чтобы быть интересным, нужно быть заинтересованным: задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать, поощряйте его к тому, чтобы он рассказывал о себе и своих достижениях. Помните, что человека во сто крат больше интересует он сам, его нужды и проблемы, чем вы и ваши проблемы. Его зубная боль более значимы, чем голод или землетрясение в другой стране. - Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника.
Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего.
В некоторых случаях, если вы кое-что знаете об увлечениях, хобби или семье вашего собеседника, деловую беседу незаметно начинайте не с основного вопроса, а с второстепенной, но значимой для собеседника темы. Это облегчит решение вашей главной задачи. - Давайте людям почувствовать их значительность, причем делайте это совершенно искренне.
Практически каждый человек, которого мы встречаем, в каком-то отношении превосходит нас, и в этом смысле у него можно поучиться, а, следовательно, и подчеркнуть его значительность. К примеру, если официант принес вам пюре вместо жареного картофеля, а вы, напомнив ему об этом, употребили слова учтивости типа «будьте любезны», «простите за беспокойство», «если не возражаете», «пожалуйста» — он с удовольствием заменит блюдо, поскольку вы проявили к нему уважение.