Skip to content
- «Каким образом или как вы нас нашли? »
Необходимо сказать «разрешите у вас уточнить,
от куда вы о нас узнали?
- «Одну секундочку, оставайтесь на линии…»
Нужно обязательно уточнить смогут ли вас
подождать на линии, или вы должны будете
перезвонить и т.д.
- «Я не знаю»
Альтернативный вариант» Позвольте я уточню
этот вопрос…вы можете немного подождать пока я
уточню информацию».
- «Я ничего не могу обещать.»
Вариант- «Я сделаю все возможное, чтобы решить
Ваш вопрос»
- «Я вас не поняла»
вариант- «Правильно ли я вас понимаю,
уточните пожалуйста…»
- «Вы должны»
Альтернативный вариант- «Вы можете со
своей стороны…..замечательно будет если вы..»
- «Вы меня не так поняли»
Вариант-«Разрешите мне пояснить еще раз..
я хотел чтобы…
- «Вы не правы»
«Да я с вами согласен, есть такое мнение….